•  電話：（ 02 ） 8771-5599
•  網路： http://www.gofederal.com.tw/br/search.asp
•  店面： 106 台北市忠孝東路四段 329 號 2 樓，國父紀念館站 1 號出口

•  個人機票訂位時需要中英文姓名 ( 與護照名字相同 ) 若有 12 歲以下小孩或 65 歲以上老人，需要出生年月日。
•  預計出發日期與行程。

•  如果是購買電子機票，最晚可接受出發前 48 小時前之訂位。
•  購買實體機票，最晚可接受出發前 72 小時之訂位；週休假日電子機票與實體機票，最晚僅接受 72 小時。
•  如遇旺季（寒、暑假）、連續假日或是週休假期，建議至少提早二至三個月訂購機票。

知道預計行程後，可以先請飛達客服人員為你『 訂位 』，等到出發前三週行程完全確定下來後，再請客服人員為你『 開票 』，開了票之後就是確定要出發了！如果是 促銷票的價格，訂完位後 3 天到 1 個星期就要開票。
如果『 開票 』之後，又想取消此次飛行，會被罰款喔！

如欲更換出發日期，需按各航空公司所公告之票價相關規定辦理，您可直接洽詢飛達客服人員為您服務。

•  部份特惠票無法辦理退票（請於購票前務必詳讀機票規定說明）。
　 未開票前並無取消費用產生，若開票後則有退票費產生。而且退票手續所需時間至少需三個月以上（依航公司規定）。
•  轉讓問題，因為國際機票皆需具名（與乘客護照上的英文姓名同），無法轉讓。

通常，開票時候會跟客服人員確認你出發的時間與航班，那時機票上就會出現『 Confirmed 』。但是有時候會因為回程的時間與航班未定，可以請飛達客服人員幫你的回程機票設定成『 Open 』，等到你確認行程之後，再向航空公司或是飛達客服人員確認當天的位子， 但部份機票規定不可開立 Open 機票，請詳閱票價相關規定。
『 Open 』有的風險就是，不確定你想回來的那幾天會不會有位置，如果沒有就需要等候補了。

機票一經使用後，最少需在目的地停留的時間。

您在使用機票的第一張搭乘聯開始行程之日就是生效日期，在機票的有效期限內都是有效的。
（請於訂購時確認機票使用期限）
一般分為：一個月票、三個月票、半年票以及年票。
舉例而言，我購買一張三個月有效票期的票，我於 2008.03.19 出發，最晚必須在 2008.06.18 前使用回程票，否則機票就失其效力。

•  如果在 check-in 之前：請及透過旅行社向航空公司更改旅客名稱即可。
•  如果在 check-in 時被發現，可以憑護照到同一家航空公司的票務櫃臺更改，有的航空公司會收更名手續費新台幣
　 1~2 百元。但名字錯誤不能太離譜，如果與護照名字差太遠，會被拒絕。
•  如果有二個航程以上，最好在出發前先把第二個航程（例如香港到上海）的機票上名字先改好，以免到了下一站被拒絕
　 登機，問題就大了。但是有的航空公司不讓其他在它電腦系統上改旅客的名字 ( 例如：港龍航空 ) ，這樣問題比較大。
　 所以建議在登機前，先以電話告知旅行社處理。
•  名字更改後，記得要向櫃臺印出改名後的訂位紀錄，作為憑證。如果有書面機票的話，也要在票面上改正名字，並加
　 蓋印章。
•  備註：有些航空公司規定，開票前名字有錯，只能重新訂位，不可更改名字；開票後，只能辦理退票，重新訂位開票，
　 原訂位及票是不可更改名字的。（因各家航空公司規定不同，請仔細閱讀機票使用說明。）

不可以。國際航段有使用順序的問題。必須由去程先搭。例：訂台北－洛杉磯－台北來回，必須先使用台北－洛杉磯段。

•  實體機票：
　(1) 向遺失地警局報案，取得報案證明。
　(2) 到航空公司填寫遺失機票表格 (Lost Ticket Form) 並簽名，留下聯絡電話及地址。
　(3) 如在國外遺失回程機票，可到原航空公司暫時購買回程機票，並註明為遺失之故購買，將來退費時可以退回新購票
　　　之金額。
　(4) 等待 6 個月後如無人使用該遺失之機票再以退票手續辦理之。如果 6 個月內被人使用此機票則無法退費。
　　 ( 依各航空公司規定辦理 )

•  電子機票：
　 電子機票遺失，只需護照也可以在機場櫃檯辦理登機相關手續。